#QuemImpulsiona: Entrevista com Rodrigo Ransolin, Analista de CRM na Impulse

A trajetória do Rodrigo Ransolin se confunde com a própria história da Impulse. Estando entre as pessoas com mais tempo de casa, ele acompanhou de perto as transformações da empresa, vivenciou diferentes áreas e desafios e ajudou a construir, passo a passo, a base do que temos hoje.

Nos últimos anos, seu foco se voltou para o CRM, onde sua dedicação e olhar atento aos detalhes têm feito diferença no relacionamento com nossos clientes e na estrutura que sustenta nossas operações.

Conversamos com ele para revisitar essa caminhada, entender o que aprendeu ao longo dessa jornada e o que significa, para ele, fazer parte dessa história desde os primeiros capítulos.

Impulse: Rodrigo, como foi o seu início na Impulse?

Rodrigo: Eu já conhecia os sócios desde o colégio e tinha uma relação próxima com o Marino, que é meu amigo de longa data. Ele me convidou para trabalhar aqui e, no começo, até neguei (risos), porque queria entender melhor o que seria. Mais tarde, recebi um convite, participei de uma reunião com todos os sócios e abracei a ideia. Lembro até hoje que anotei todas as perguntas em um caderno que guardo até hoje. Foi assim que começou a minha trajetória aqui dentro.

Impulse: E como foi a sua trajetória dentro da empresa até chegar no CRM?

Rodrigo: Eu comecei recuperando vendas no WhatsApp, quando a empresa tinha pouquíssimas pessoas. Depois passei para a área comercial e tive a oportunidade de liderar um time com nove vendedores — talvez o maior salto da minha trajetória até hoje. Foi um período marcante, em que aprendi muito sobre lidar com pessoas, ensinar, cobrar e também ajudar no crescimento pessoal de cada um. A relação próxima que tive com aquelas pessoas foi especial e até hoje mantenho amizades daquela época.

Impulse: O que essa experiência de liderança te ensinou?

Rodrigo: Tive que aprender a lidar com pessoas de forma profissional, equilibrando amizade e seriedade. Foi difícil no início cobrar ou dar feedbacks mais duros, porque a relação era próxima, mas logo percebi a importância de ser claro e objetivo. Esse aprendizado me ajudou a amadurecer muito, não só como profissional, mas como pessoa.

Impulse: Depois desse período, você se consolidou no CRM. Como foi essa transição?

Rodrigo: Estou na área desde o início e acompanhei de perto todas as mudanças de rota, as idas e vindas e a evolução do setor. Vi o CRM ganhar forma e se tornar cada vez mais robusto, com processos mais claros e uma presença cada vez mais estratégica dentro da empresa. Cada pessoa que passou deixou sua marca, e isso fez com que o setor ganhasse relevância dentro da empresa. É um reflexo do meu próprio crescimento como profissional e também da contribuição de todos que estiveram por aqui.

Impulse: Qual foi o maior desafio que você enfrentou até agora?

Rodrigo: Teve um período em que a rotina era especialmente desafiadora, com muita pressão para entregar resultados em pouco tempo. Era preciso tomar decisões rápidas, ajustar estratégias no meio do caminho e lidar com uma carga grande de responsabilidades. Foi um momento que exigiu muito, mas também me fez amadurecer e aprender a manter a calma mesmo sob pressão.

Impulse: Você está entre os colaboradores mais antigos da Impulse. O que mais mudou na empresa desde que começou?

Rodrigo: Acho que o que mais mudou foram os processos que fomos criando com o tempo. Hábitos que antes faziam sentido acabaram ficando para trás, e certos comportamentos que cabiam em uma empresa menor hoje já não têm espaço em uma estrutura do tamanho da Impulse. Essa evolução mostra como crescemos não só em número de pessoas, mas também em maturidade.

Impulse: O que você diria que define o espírito da Impulse?

Rodrigo: Diria que é uma evolução constante. Mudança, crescimento, adaptação. A gente muda rápido, testa, erra, acerta e evolui. É um ambiente em que nada fica estagnado.

Impulse: E o que você acha que diferencia a cultura da empresa em relação a outras?

Rodrigo: A liberdade. Aqui temos espaço para criar, errar, experimentar e aprender. Se você tem uma ideia e consegue provar que funciona, você conquista espaço para crescer. Essa liberdade é algo raro e faz muita diferença no nosso dia a dia.

Impulse: O que mais te motiva a seguir construindo aqui dentro?

Rodrigo: O ambiente. Aqui as pessoas vêm trabalhar felizes, e isso faz toda a diferença. Mesmo com toda a pressão e responsabilidade, conseguimos manter um clima leve e positivo. Isso me motiva, junto com o desejo de alcançar meus objetivos pessoais e aproveitar a oportunidade que tenho aqui.

Impulse: Como colaborador mais antigo, que conselho você daria para quem está chegando agora?

Rodrigo: A pessoa precisa ter fome de crescer, de aprender, de trabalhar. Isso não se ensina. Quem chega aqui tem que estar disposto a se adaptar, a aprender constantemente e a se virar em situações diferentes. Essa abertura é essencial para aproveitar de verdade a oportunidade que a Impulse oferece.

Impulse: E, olhando para trás, do que você mais se orgulha de ter construído aqui dentro?

Rodrigo: Sem dúvida, das relações e amizades que construí. Muitas delas seguem comigo até hoje, dentro e fora da empresa. Isso é o que mais me dá orgulho. Porque sem ter tido apoio e suporte de pessoas de tanto valor que tive ao meu lado durante todo esse tempo, com certeza não estaria aqui até então.